市場に不満があっても心配しないでください。
弊社のプロセスに従って、慎重に分析し、問題の原因を突き止めます。
問題が解決するまで、私たちは常にあなたと一緒にいますのでご安心ください！
弊社では顧客からの苦情を次のように処理します。
ステップ1: 苦情のある製品を入手します。これは、製品の問題をより適切に確認し、お客様にフィードバックを提供するためです。
ステップ2: QC分析。このステップでは、製品に性能上の問題があるか、プロセス上の問題があるかを確認し、問題に応じて2つの異なる解決策を提示します。
Ⅰ. 性能上の問題。吸収性の問題、漏れの問題など、性能上の問題がある場合は、製品を当社の研究所に送り、製品の品質上の問題かどうかを検査します。
Ⅱ. プロセス上の問題。プロセス上の問題が発生した場合、速やかに工場にご連絡いたします。運用上の問題の場合は、予防措置と是正措置をご提案いたします。おむつ製造機に起因する問題の場合は、是正措置の提案を行い、エンジニアリング保守部門が機械の是正措置の実現可能性を確認します。
ステップ3: QC(品質管理部門)が苦情解決を検証した後、Baron R&D(研究開発部門)がフィードバックを受け取り、最終的にそれを当社の営業チームと顧客に転送します。