市場から苦情があった場合でも、心配する必要はありません。
弊社のプロセスに従って、注意深く分析し、問題の原因を突き止めます。
問題が解決するまで、いつでもサポートいたしますので、ご安心ください。
お客様からの苦情への対応は次のとおりです。
ステップ1：クレーム品を入手してください。 これは、製品の問題をより適切に確認し、お客様にフィードバックを提供するためです。
ステップ2： QC分析。 このステップでは、製品にパフォーマンスの問題があるのか、プロセスの問題があるのかを確認し、問題に応じて 2 つの異なる解決策を提供します。
Ⅰ． パフォーマンスの問題。 吸収性の問題、漏れの問題などの性能上の問題がある場合は、製品を当社のラボに送り、製品の品質に問題があるかどうかをテストします。
Ⅱ． プロセスの問題。 プロセスに問題がある場合は、できるだけ早くワークショップに通知します。 運用上の問題の場合は、予防的な是正措置を提案します。 おむつ製造機に問題がある場合は、改善策を提案し、技術保守部門が機械改善案の実現可能性を確認します。
ステップ 3:QC (品質管理部門) が苦情解決策を検証した後、Baron R&D (研究開発部門) がフィードバックを受け取り、最終的に営業チームとお客様に転送します。